Livraison & Transport

Des conditions de livraison claires, transparentes et professionnelles

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une logistique fiable, un suivi sérieux et une information claire à chaque étape de votre commande.

Frais de logistique

Tous les prix affichés dans notre catalogue sont exprimés départ entrepôt et TTC, sauf mention contraire.

Pour certains articles, une participation forfaitaire aux frais d’emballage et d’expédition peut être demandée. Ce montant est alors précisé dans nos devis ou lors de la confirmation de commande.

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Livraison

Les délais indiqués dans notre catalogue correspondent à un départ entrepôt.

Ils commencent à courir à partir de la date d’envoi de l’accusé de réception de votre commande.

Bien que généralement respectés, ces délais sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte du temps de transport.

📌

Précision importante

Le non-respect d’un délai indicatif ne peut en aucun cas engager notre responsabilité, sauf si une clause spécifique a été acceptée et confirmée par notre équipe.

Aucune pénalité ou indemnité ne pourra être réclamée pour un éventuel retard, et aucune annulation ne sera acceptée pour ce seul motif.

Nous nous réservons également le droit d’effectuer des livraisons partielles selon les disponibilités.

Réception de commande

Vérification à la réception

Une étape essentielle pour préserver vos droits en cas d’anomalie.

Il est impératif de vérifier l’état de la marchandise dès réception, en présence du transporteur.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme), les réserves doivent être clairement formulées sur le bon de livraison avant signature, conformément à l’article L133-3 du Code de Commerce.

Ces réserves conditionnent la possibilité de tout recours ultérieur.

Délais de livraison

Comprendre nos délais

Parce que votre confiance est essentielle, nous vous expliquons ici nos délais de livraison en toute transparence.

24h

Livraison sous 24h

Lorsque l’article est disponible en stock, l’expédition est immédiate.

La livraison est assurée par DPD, DHL ou TNT selon votre localisation et le type de produit.

Quelques jours

Livraison sous quelques jours

Le produit est disponible chez l’un de nos partenaires.

Le délai maximal est de 5 jours ouvrés, mais peut être plus court selon les cas.

Plusieurs semaines

Livraison sur commande

Certains articles sont fabriqués ou commandés sur demande.

Le délai est alors plus long et précisé au moment de la commande.

Dans ces cas, l’expédition est effectuée depuis les entrepôts de nos partenaires.

Informations utiles

Informations complémentaires

✓Vous recevrez un email de notification au moment du départ de votre commande.

✓Le transporteur est sélectionné en fonction de votre zone géographique, par nos soins ou ceux de nos partenaires.

✓Dans certains cas, une prise de rendez-vous est possible à la demande du client.

✓Le transport peut impliquer plusieurs prestataires, ce qui peut empêcher la fourniture d’un numéro de suivi unique.

✓Sur simple demande, notre équipe peut vous communiquer l’état d’avancement de votre livraison.

Service client

Besoin d’une information sur votre livraison ?

Nos conseillers sont disponibles par email ou téléphone pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison ou le suivi de commande.

Contacter le service client

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